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      自助綜合服務系統產品概述

      自助綜合服務系統是專門針對中國醫療機構量身定制的軟、硬件一體化醫療自助綜合服務解決方案。該系統在成功解決與醫院信息管理系統(HIS)和銀行卡系統對接問題的基礎上,充分滿足醫院自助診療卡發放、充值、掛號、繳費、查詢與發票、憑條打印、病歷本售賣、化驗單和化驗報告單自助打印等需求,提高醫療質量和效率,有效避免醫療信息重復采集、病人長時間排隊等候和資金安全等問題。

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      自助綜合服務系統模塊介紹

      1.   自助建檔

      患者在自助服務終端的指定區域放置二代身份證或社???,采用實名制錄入患者個人資料,患者個人信息等數據通過自助服務系統與醫院信息系統(HIS)進行交互。

      初次來醫院看病的患者需先通過自助服務系統在HIS系統建檔。建檔采用實名制方式,可通過身份證、社??ńn,并在HIS中可建立預交金賬戶。

      建檔完畢以后可以打印健康碼。

      2.   自助掛號

      客戶通過身份證、社??ㄔ谧灾战K端上進行掛號,掛號成功后實時扣費(扣費方式:預交金賬戶、銀行卡、移動支付、醫??ǎ???蛻舫指鶕r段選擇就診科室及醫生后進行掛號,掛號成功后實時進行扣費,打印號條和導診單。

      3.   預約掛號

      客戶通過身份證、社??ê笤谧灾战K端上進行預約掛號,預約成功后實時扣費(扣費方式:預交金賬戶、銀行卡、移動支付、醫??ǎ?。過HIS系統獲取對應的患者ID后,根據時段選擇就診科室及醫生后進行掛號,預約成功后實時進行扣費,打印號條和導診單。 

      4.   預約取號

      患者在自助終端、網上或電話預約掛號后,需到醫院進行取號,自助服務終端上可實現預約掛號后取號處理?;颊咧恍柙谧灾K端上刷身份證、社???、診療卡后,打印出掛號單,患者憑此掛號單即可就診。

      5.   自助繳費

      ①      預交金賬戶繳費

                 根據顯示的費用清單,勾選繳費項目,確認選擇是否繳費,繳費時進行密碼檢驗。成功后,將從預交金賬戶扣款,自助系統回顯繳費成功信息。余額不足提示充值,或者余額通過銀行卡、移動支付轉帳支付。

      ②      醫??ɡU費

                患者使用社??ㄟM行繳費,首先從HIS系統中獲取患者的費用清單,并列明自費金額和醫保報銷金額。自費金額通過預交金賬戶或銀行卡或移動支付。

       

      ③      銀行卡直接繳費

                 根據顯示的費用清單,選擇支付項目,確認選擇銀行卡支付繳費,提示插入銀行卡,進行密碼檢驗。成功后,將從銀行卡賬戶扣款,自助系統回顯繳費成功信息??劭钍√崾巨D賬不成功。

      ④      移動支付(微信、支付寶)繳費

                        根據顯示的費用清單,選擇支付項目,確認選擇是否采用移動支付繳費,通過手機的微信或支付寶掃描自助服務終端屏幕的二維碼即可實現直接繳費支付。

      6.   住院預交金充值

                        客戶給門診/住院預交金賬戶充值可以選擇銀行卡轉賬和移動支付充值??蛻艨梢宰杂蛇x擇自己方便的充值途徑,充入金額實時到賬。為避免金融風險,不能使用信用卡來對預交金賬戶充值。

      7.   門診/住院清單查詢

                      患者通過身份證、社???、診療卡或住院號可以在自助設備上按選擇的時間段查詢門診清單、住院清單。


      自助綜合服務系統接口介紹

      1.   與醫院信息系統(HIS)接口

                      改造HIS系統,使能在門診、住院部、醫生站、人工繳費窗口、藥房、檢查科室等使用社??ɑ蛏矸葑C掛號、繳費、結算等。

                      人工窗口預交金余額退費;人工窗口銀行卡退費;

                   *具體HIS改造細節,需各流程確認后,由自助廠商和HIS廠商進行溝通。

      2.   與銀行系統接口

                     前置系統接收POS終端發送的交易請求,進行交易檢查,數據處理,日志記錄,根據交易類型,將報文分別發送給銀行卡前置,并將處理結果返回給終端。

                     前置機在收到終端數據包后,在校驗數據包合法的基礎上,對于關鍵交易(消費、撤銷等,可配置),將交易的關鍵數據域(該部分數據不涉及敏感數據,如磁道信息、個人密碼信息等),記錄到日志表中,此日志狀態                為預記流水,接收到對方返回結果后,更新日志狀態為正記流水。

                     通訊轉發為系統核心處理功能。完全符合銀行報文接口、加密安全機制。

      3.   與社會保障系統接

                平臺與社保系統的接口。通信協議為TCP/IP協議,可采用Socket、Tuxedo、CICS、WebServices等方式

      4.   與移動支付系統接口

                 平臺與移動支付平臺的接口。通信協議為TCP/IP協議,采用WebServices等方式。


      自助綜合服務系統界面演示


      登入界面

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      智能導診

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      預約掛號

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      自助繳費

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