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      近期新型養老“虛擬養老院 ”,什么是“虛擬養老院 ”?

      2021-05-25 08:57:56 【his_his系統_emr電子病歷_醫院信息管理系統_養老系統】-行心醫療云 閱讀

      近些年來,一種名叫“虛擬養老院”的產品悄然興起,這種養老院沒有一張床位,卻能承載上萬老年人的養老需求。如此神奇!不可思議!

      這究竟是什么樣的養老院呢?我們一起來一探究竟。

      什么叫“虛擬養老院”?

      虛擬養老院是由本地政府建立的一個信息服務平臺,當老年人有服務需要時,撥一個電話給信息服務平臺,平臺就會按照老年人的要求,派工作人員上門為老年人提供服務,同時對服務質量進行監督。

      “虛擬養老院”實現了居家專業化養老,被稱之為“沒有圍墻的養老院”。

      虛擬養老院的概念最早是由蘇州市滄浪區區政府、區民政局自2007年10月正式提出,并由居家樂服務中心實體運營,采用政府引導、企業運作的方式,取得了良好的社會效益,得到了全國各地的廣泛認可,并獲得國家、省、市、區多項殊榮,通過虛擬養老院的運作模式的探索,最終能夠實現降低政府養老成本、減輕子女養老負擔、提高老人生活質量、促進養老產業發展。

       “虛擬養老院”的優點  

      01不提供床位,只提供服務

      虛擬養老院沒有一張床位,老人都在自己家里居住,通過電話、網絡等信息管理系統,在接收到居家老人發送的需求指令后,為老人提供洗衣、做飯、修理水電、陪同就醫、文化娛樂等多項具體服務,由加盟合作的養老服務企業和人員趕到現場,為老人提供服務。

      02大數據讓服務更智能

      虛擬養老院會采集老人的信息,將分散居住的老年人納入虛擬養老院,組建虛擬養老院信息庫。數據庫帶來的最大便利是,可以在老人身處不同情況時,第一時間為他們提供不同服務。

      舉個例子:在將老人納入虛擬養老院的第一時間,告知老人護理、醫療報銷等服務信息;在老人生日、金婚等紀念日的第一時間,送去祝福;在老人滿60歲、65歲、80歲、90歲前夕,提醒他們辦理老年證、老年優待證, 領取養老助殘券、高齡補貼,讓老年人第一時間享受優惠政策。

      如何實現“虛擬養老院”?

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        系統介紹

      虛擬養老院對居家老人實行會員制管理,老人通過移動APP、一鍵通手機或其他方式提出服務請求,居家信息服務平臺根據老人基本信息、位置特征及合作服務商,養老機構作為橋梁根據請求類型等進行服務提供商或合作義工的調度,接受任務的服務提供商或義工提供上門服務;同時設定老人對服務效果的反饋和評價機制作為費用支付依據和進一步調度的依據。

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           居家養老信息系統主要由社區居家養老站點、養老機構管理系統、醫院信息管理系統三大部分組成。其中,養老機構管理系統包括:老人健康檔案管理系統、呼叫中心、CRM系統、后勤管理系統、主動關懷系統等部分。

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      首先通過老人健康檔案管理系統采集老人具體信息、家庭成員資料、患病史、興趣愛好等,完成老人注冊,接著利用呼叫服務平臺實時獲取老人的需求,最后以區域養老信息服務平臺為橋梁調度提供服務方上門為老人服務。社區老人只需輕松一鍵呼叫,就能在家中24小時享受到由養老機構提供的標準化、專業化、人性化服務,包括生活照料、保健陪護、心理慰藉、物資配送、娛樂學習、法律咨詢等居家養老服務項目。

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