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      聚焦老年人的就醫難點:十項就醫措施

      2021-06-21 16:38:36 【his_his系統_emr電子病歷_醫院信息管理系統_養老系統】-行心醫療云 閱讀

      導語:

         6月15日,國家衛生健康委辦公廳發布《關于實施進一步便利老年人就醫舉措的通知》(以下簡稱《通知》),聚焦老年人反映突出的就醫問題,制定了十項便利老年人就醫的舉措。這十項舉措包括:設立老年人快速預檢通道、提供多渠道預約掛號服務、優化線上線下服務流程、提供便利的藥事服務、推行出入院“一站式”服務、加強住院老年患者管理、安排專人提供導醫服務、構建適老化就醫環境、加強對老年人運用智能技術就醫的宣傳引導、推動老年人居家醫療服務。

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       在醫療信息化的背景下,越來越多的醫療服務項目從線下走向線上,老年人的就醫成了亟待解決的問題。

      《通知》指出,醫療機構應提供多渠道預約掛號服務,同時需設立老年人快速預檢通道。常態化疫情防控期間,醫療機構應當優化老年人進入本機構的預檢流程,在入口處安排專門人員,指導老年人查詢健康碼,協助無法提供健康碼的老年人完成流行病學調查。還提到,要加強對老年人運用智能技術就醫的宣傳引導。醫療機構應當采用通俗易懂的形式向老年人宣傳運用智能技術就醫,開展適宜老年人的醫療相關智能技術的培訓,幫助老年人熟悉互聯網醫療服務流程和操作程序,引導老年人運用智能技術就醫,逐步適應現代就醫模式。

      行心社區醫療后臺系統:

      行心醫療系統以老年人檔案數據為基礎,其中主要的功能分為老年人檔案的管理、醫生工作站、工單的管理、服務信息的管理、協同管理等系統功能,協助醫院推動居家醫療服務。

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      行心家居服務小程序:

      家居服務小程序實現了客戶與服務中心的對接,不僅在幫助老人解決預約問題,可綁定親屬預約就診,家屬協助預約在線問診,線上或線下就診后可選擇寄送藥品處方報告,也解決了老人的養老服務需求與緊急救助問題,同時實現推送養老健康知識,方便醫生進行健康知識普及,小程序內還設立了商城,老人可根據自己的需求一鍵購買商品。

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      行心自助機

      充分滿足醫院自助診療卡發放、充值、掛號、繳費、查詢與發票、憑條打印、病歷本售賣、化驗單和化驗報告單自助打印等需求,操作流程簡單,分步導航顯示并且語音提示,方便老人操作,減少人工指引,也可通過人臉識別或身份證社??ㄗR別,一鍵獲取老人的身份信息與就診信息,同時,提供服務評價功能,方便醫院實時監測自己的醫療服務質量,提高醫療服務規范,收集老人的意見。

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      行心居家機器人

      居家機器人可以服務家庭群組,可以通過WiFi配網實現聯網。使用配套APP與設備綁定,進行遠程遙控。機器人提供語音視頻與人機互動,支持實時在線交互,例如居家老人、小孩可以遠程與醫生、護士、家屬進行視頻通話,任何時候都可以通過語音來呼叫綁定的家庭醫生或專家。機器人還扮演著一個居家智能化設備的總管家角色,把全屋的健康智能設備采集到所有跟人日常相關的健康數據,例如溫濕度檢測、健康檢測、消防檢測、能耗監測等數據,超出設定的范圍,機器人會自動給家屬、物業管理處、醫生、健康管理師等發出警報,及時處理。機器人還能播放視聽娛樂,包含健康養生、相聲評書、戲曲評彈、有聲書、新聞頭條、人文藝術,也可以語音點播。機器人基于深度學習的語義,處理準確理解對話意圖。

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